Questions fréquentes

Choisissez un restaurant autour de vous, ajoutez vos plats au panier, sélectionnez livraison ou retrait, puis payez en quelques secondes.

Un frais de service de 2,50 € par commande, plus la livraison (calculée selon la distance). Le retrait sur place est gratuit.

Un abonnement à 4,99 €/mois, sans engagement, qui supprime les frais de service sur toutes vos commandes. Résiliable à tout moment.

La livraison est disponible dans un rayon de 8 km autour du restaurant. Au-delà, le retrait sur place reste possible.

Oui : au panier, choisissez « Programmer » et sélectionnez un créneau de 30 minutes à l’heure qui vous arrange.

Une fois le livreur en route, suivez sa position en temps réel sur une carte, avec une heure d’arrivée estimée.

Oui, par chat intégré ou par appel — les numéros restent masqués des deux côtés pour préserver votre vie privée.

Par carte bancaire, via un paiement chiffré et sécurisé. Vos données de carte ne sont jamais stockées par Délice Express.

À vous de choisir au moment de commander : livraison à votre adresse, ou retrait gratuit directement au restaurant.

Oui : après la livraison, notez le restaurant et la course. Environ 1 h après, vous pourrez aussi remercier votre livreur d’un pourboire (100 % pour lui).

Créez un compte « restaurateur », renseignez votre établissement et vos documents légaux. Après validation, votre carte est en ligne.

Une commission fixe et réduite de 0,99 € par commande — bien en dessous des plateformes classiques (15 à 30 %).

Via Stripe : vous touchez le sous-total (moins les remises). Retrait standard sur votre IBAN (~1 j ouvré, gratuit) ou virement instantané.

Votre SIREN et un extrait KBIS de moins de 3 mois. Ces documents restent privés et servent uniquement à la vérification.

Oui, une fois par an. Vous êtes prévenu à l’avance (J-15, J-5, dernier jour) ; passé le délai sans mise à jour, la vente est suspendue jusqu’à validation.

Depuis votre tableau de bord : ajoutez vos plats et photos, gérez les disponibilités, les tailles, les sauces et créez des promotions ciblées.

En temps réel sur la page « Commandes reçues », avec une pastille et un son. Vous acceptez, préparez, puis indiquez « prête ».

Oui, vous pouvez passer votre restaurant en « ouvert » ou « fermé » à tout moment depuis le dashboard.

Non : la livraison facturée au client rémunère le livreur. Vous touchez votre sous-total, sans payer la livraison.

Votre tableau de bord affiche vos ventes, articles vendus et chiffre d’affaires. L’administration suit aussi vos statistiques par période.

Créez un compte « livreur » avec votre véhicule et vos documents. Après validation, vous pouvez vous mettre en ligne et accepter des courses.

Selon la distance : 5 € (< 3 km), 6 € (3–6 km), 8 € (≥ 6 km), plus 1 € par tranche de 5 articles. La livraison facturée au client vous revient intégralement.

Via Stripe : virement standard sur IBAN (gratuit, ~1 j ouvré) ou virement instantané. Vous suivez votre solde dans l’app.

Votre SIREN, un KBIS de moins de 3 mois et un selfie de référence. Tout reste privé et sert à la vérification anti-fraude.

Vélo (par défaut), scooter, voiture ou à pied. Votre véhicule s’affiche sur la carte côté client.

On vous propose la course du plus proche au plus loin (jusqu’à 8 km), une par une. Vous avez ~30 s pour accepter ou refuser ; sinon elle passe au livreur suivant.

Oui : à l’acceptation, lancez Google Maps ou Waze vers le restaurant puis vers le client, directement depuis l’app.

Le client vous donne un code à 4 chiffres. S’il est absent, une photo de dépôt sert de preuve après un court délai.

Des selfies aléatoires en service, comparés à votre photo de référence, pour garantir que c’est bien vous qui livrez. C’est rapide et anti-fraude.

Oui : si plusieurs commandes sont dans le même secteur, elles vous sont proposées en priorité (jusqu’à 3) pour optimiser votre tournée et vos gains.