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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Délice Express, nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits — en distinguant nos trois communautés : gourmands, restaurateurs et livreurs. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Acceptation obligatoire. Pour utiliser l’application Délice Express, chaque utilisateur (client, restaurateur, livreur) doit, lors de la création de son compte, cocher la case « J’accepte la politique d’utilisation et de confidentialité de l’application ».

En cochant cette case et en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique ainsi que les conditions d’utilisation. Sans cette acceptation, la création de compte et l’utilisation de l’application ne sont pas possibles.

1. Responsable du traitement

Délice Express (micro-entreprise) est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : deliceexpress74@gmail.com.

2. Données collectées, par catégorie

👤 Gourmands (clients)

  • Identité et contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (vérifié, un seul compte par numéro).
  • Livraison : adresse de livraison et position GPS (pour calculer la distance et les frais).
  • Commandes : historique, contenu, montants, créneaux choisis.
  • Avis et notes, messages de chat avec votre livreur.
  • Paiement : traité par notre prestataire Stripe — Délice Express ne stocke jamais votre numéro de carte.

🍽️ Restaurateurs

  • Identité et contact : nom, e-mail, téléphone.
  • Vérification légale : SIREN et extrait KBIS (renouvelé chaque année). Ces documents restent privés et masqués sur votre profil.
  • Établissement : nom, adresse, menu, photos, promotions.
  • Paiements : coordonnées bancaires gérées par Stripe (jamais stockées par Délice Express).

🛵 Livreurs

  • Identité et contact : nom, e-mail, téléphone.
  • Vérification légale : SIREN, KBIS (renouvellement annuel).
  • Sécurité anti-fraude : selfie de référence et selfies de contrôle aléatoires en service.
  • Service : type de véhicule, position GPS uniquement pendant une course active.
  • Paiements : coordonnées bancaires via Stripe.

3. Finalités et base légale

  • Exécution du service (contrat) : traiter, livrer et payer les commandes.
  • Obligation légale / intérêt légitime : vérification d’identité (KBIS/SIREN) et lutte contre la fraude.
  • Support et amélioration : répondre à vos demandes, sécuriser et améliorer la plateforme.

4. Mise en relation client ⇄ livreur

Le chat et les appels entre un client et son livreur passent par notre plateforme : les numéros de téléphone restent masqués des deux côtés (appel via un numéro relais). Les noms sont également anonymisés entre client et livreur (prénom + initiales).

5. Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires de confiance, qui ne reçoivent que les données strictement nécessaires :

  • Stripe — paiements et versements aux professionnels.
  • Twilio — appels masqués entre client et livreur.
  • Resend — envoi d’e-mails (vérification, notifications).
  • OpenStreetMap / OSRM — cartes et calcul d’itinéraires.
  • Hetzner Online GmbH — hébergement des serveurs et de la base de données (centre de données en Allemagne, Union européenne).

6. Hébergement et localisation des données

L’application et la base de données de Délice Express sont hébergées par Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne), dans un centre de données situé en Allemagne, au sein de l’Union européenne. Vos données sont donc hébergées et traitées dans l’UE, conformément au RGPD. Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS) et des sauvegardes régulières sont réalisées afin de prévenir toute perte de données.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis le temps requis par les obligations légales (comptables et fiscales). Les documents de vérification (KBIS) sont conservés le temps nécessaire à la conformité.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : deliceexpress74@gmail.com.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Délice Express utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (authentification par cookie sécurisé httpOnly). Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé.

10. Sécurité

  • Authentification par cookies httpOnly (le jeton n’est jamais exposé au JavaScript).
  • Mots de passe hachés, jamais stockés en clair.
  • Paiements chiffrés et délégués à Stripe.
  • Anonymisation des noms entre client et livreur, numéros masqués pour les appels.

11. Contact

Une question sur vos données ? Écrivez-nous à deliceexpress74@gmail.com.